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突破传统业务运营模式,建立以扫描、录入、逻辑处理、呼叫为主要服务内容,以收单、催收等为外延,不断建立和完善“全流程”服务能力,为客户真正提供“一站式”的外包运营和管理体系。混合处理模式在最大程度上保证了“高质量、高效率、低成本”目标的实现。规范化的管理和信息安全措施在最大成都上满足客户对高品质服务的要求。
1. 银行
(1) 对公
提供票据审核、各种信息同步和异步录入。为提高柜台操作效率以及柜台人员的使用率提供多种解决方案。催收业务将极大降低客户的业务风险。印鉴识别系统利用多媒体技术和数据库及模式识别、神经网络及模糊识别技术实现对印鉴进行真伪识别。
(2) 对私
提供各种信息同步和异步录入,减轻客户前台和后台的操作压力,增加柜面专业人员与客户的交流机会。
(3) 贷款
为提高贷款过程的效率和信息获取的准确性,提供高效准确的数据获取处理服务。
(4) 信用卡
结合影像处理及数据处理等多项能力,随着征信、呼叫及催收业务的开展力争为客户提供更全面更快捷的服务。
2. 保险
(1) 新契约申请
提供以表单数据提取为主要业务,以扫描、核保、电话回访为今后业务发展方向。
(2) 保全
结合业务特点,与客户系统相互融合,分等级处理,为客户最大限度的解决繁琐的日常运营。
(3) 理赔
充分考虑到国内医疗单据样式变化多,各地社保规则不统一等行业特点,设计了从传统的物理件为基础的分散处理到以影像为基础的集中处理的完整的实施及解决方案。
(4) 呼叫中心
提供以呼出业务为主,呼入业务为目标的呼叫服务。
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